海外旅行 信用できる代理店を選ぶ
■海外旅行パック安いだけでは不安
今や海外旅行でどの国へ出かけても、日本人旅行客と遭わないほうが珍しいという状態でしょう。
でもちょっと意外だったのは、１１月の北欧のときです。
８時頃の朝食時はまだ外は真っ暗で、午後３時過ぎには夕陽が見られるという、完全にオフシーズンであり、まさかこんな時期にこんなところまで日本人観光客は来ていないだろうと思ったのですが、都市部では数人連れの日本人旅行者と結構出会いました。
海外旅行先はこのような状態ですから、ツアーの自由行動の時や単独旅行の時、日本人観光客から道順を聞かれたり見学が一緒になることもあります。
そのような時に耳に入ってくることで、「海外旅行の楽しみも半減だな。」と思わされるのが、料金が安いことにひかれて参加した格安ツアーでの不安や不便さの話です。
中には、ホテルは都心から電車とバスを乗り継い場所、食事や自由行動が多いのに、添乗員はどうぞご自由にとばかりに我関せずの態度、仕方なく一人で目当ての観光地を巡って歩かざるを得ないというような例もあるようです。
■定評ある業者は安心
もちろん、海外旅行パックの料金とコースだけに気が取られ、肝心の内容を良く吟味しなかったことも原因でしょうが、そういう例をいくつか見ると、やはり海外旅行での「顧客満足度」を大切にしないような、いわゆる「安かろう、悪かろう」の内容で一回限りの客を確保しようとするような業者のツアーを選んだのが問題だったようです。
海外旅行において、社会的に一定の評価を受けている業者が安心である理由は、そのような業者の場合、ホテル、添乗員、交通手段などについてレベル以上のものを確保して、「顧客満足度」を一定以上に保ち、企業存続のために顧客の「悪評」を何よりも避けようとするからなのでしょう。
定評のある代理店などは、おそらく、顧客の信用を築くのは難しいが、それが壊れてしまうのはあっけないものであり、それが取り返しのつかないことになってしまうかもしれないことを良く知っているのでしょう。
初めての海外旅行ともなれば、業者選び以外にも不安なこと、初体験のことが満載です。だからこそ、まずは信用できる業者を選ぶべきでしょう。
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カテゴリー：代理店、航空券
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